Bu politika, Strata ücretli üyeliklerinin cayma, iptal ve iade yollarını satın alma kanalına göre açıklar ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte okunur.
01Kapsam
İşlemi iOS uygulamasında App Store üzerinden yaptıysan abonelik yönetimi ve iade süreci Apple’ın sisteminde yürür. Web ödeme kanalı etkin olduğunda ilgili sağlayıcı, dönem ve işlem yolu onay ekranında gösterilir. Kanal etkin değilse web uygulamasında ödeme alınmaz.
02Cayma Hakkı
Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.
03Dijital Hizmet İstisnası
Bir talebin kapsamı; satın alma kanalı, erişimin başlayıp başlamadığı, ilgili onayın geçerliliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı birlikte değerlendirilerek belirlenir.
04Aboneliği İptal Etme
- App Store: iPhone/iPad Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler bölümünden Strata’yı seçerek iptal edebilirsin. Apple’ın gösterdiği dönem sonuna kadar erişim devam edebilir.
- Web: web ödeme kanalı etkinse iptal yolu Üyelik ekranında veya satın alma sırasında bildirilen sağlayıcı hesabında gösterilir. Çalışmayan bir tek-tık iptal yolu vaat edilmez.
- Destek: hangi kanalı kullandığından emin değilsen iletisim@stratacareer.com adresine yazabilirsin.
05İade Talebi
App Store işlemlerindeki iade talebi Apple’a iletilir ve kararı Apple verir. Web ödeme kanalı etkin olduğunda talep yolu satın alma sağlayıcısına ve yürürlükteki mevzuata göre gösterilir. Hatalı veya mükerrer tahsilat, satın alınan yetkiye erişememe ya da kanuni cayma hakkı kapsamındaki durumlar inceleme konusu olabilir.
06İade Süresi ve Yöntemi
İade kararı kabul edildiğinde bedel, işlemi yöneten kanal üzerinden ve kural olarak ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Satıcı tarafından tahsil edilmiş ve Satıcı tarafından yürütülen mevzuat kapsamındaki bedel, gerekli bildirimden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Banka, kart ağı veya Apple’ın iade edilen tutarı hesaba yansıtma süresi ayrıca uygulanabilir.
07İletişim ve Uyuşmazlık
İptal veya iade soruları için işlem kanalını ve mümkünse makbuz tarihini belirterek iletisim@stratacareer.com adresine yazabilirsin. 6502 sayılı Kanun’un güncel sınırlarına göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.