Teslimat ve İade Şartları

İşbu Şartlar, Strata üyeliklerinin teslimatına, iptaline ve iadesine ilişkin koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlemek üzere hazırlanmıştır. Şartlar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bir bütün olarak yorumlanır.

01Hizmetin Niteliği ve Teslimat

Strata; web ve mobil uygulamalar üzerinden erişilen, dijital içerikli bir öğrenme hizmetidir. Hizmet kapsamında fiziksel bir ürün gönderilmez; teslimat tamamen elektronik ortamda gerçekleşir.

• Teslim biçimi: Üyelik, başarılı ödeme onayının alınmasının ardından anında aktive edilir; Üye’nin hesabı üzerinden ilgili plan kapsamındaki tüm içerik ve özelliklere derhal erişim sağlanır.
• Teslim süresi: Anlık (saniyeler içinde). İstisnai olarak ödeme sağlayıcısı veya banka kaynaklı doğrulama gecikmeleri yaşanırsa, ödeme onaylandığı anda erişim otomatik açılır.
• Teslim yeri: Üye’nin kayıtlı e-posta adresine bağlı Strata hesabı (web: app.stratacareer.com ve iOS uygulaması).
• Teslim ücreti: Yoktur. Dijital teslimat için ek kargo veya gönderim ücreti uygulanmaz.
• Fatura: KDV dahil tüm ücretler için elektronik fatura, ödeme tarihinden itibaren yasal süre içinde Üye’nin kayıtlı e-posta adresine iletilir.

02Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli sözleşmelerde Üye, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Strata üyeliği, başarılı ödeme onayı ile birlikte derhal ifa edilen dijital içerikli bir hizmettir. Üye, ödeme akışı sırasında bu istisna konusunda açıkça bilgilendirilmekte ve hizmete anında erişme yönünde açık beyanda bulunarak cayma hakkından feragat etmektedir. Bu beyan verilmediği takdirde üyelik aktive edilmez.

03Üyelik İptali

Üye, mevcut üyelik dönemini istediği zaman aşağıdaki yollarla iptal edebilir:

• Uygulama içerisinden /account sayfası üzerinden tek tıklamayla;
• E-posta yoluyla: iletisim@stratacareer.com;
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) (başvuru süreci tamamlandığında yayınlanacaktır).

İptal talebi alındığında, Üye’nin mevcut ödeme dönemine ait erişimi dönem sonuna kadar devam eder ve takip eden otomatik yenileme yapılmaz. Mevcut dönemde tahsil edilen ücretler, cayma hakkı istisnası dışında, iade edilmez.

04İade Politikası

Strata üyeliği, dijital içerikli ve anında ifa edilen bir hizmet olduğundan, kural olarak iade kapsamı dışındadır. Aşağıdaki istisnai durumlarda iade talebi yapılabilir:

• Hatalı ya da mükerrer çekim (örneğin yanlış tutarda tahsilat, çift ödeme).
• Satıcı kaynaklı kalıcı hizmet erişilebilirlik problemleri ve makul süre içinde giderilemeyen teknik kesintiler.
• Üyelik dönemi başında, hiç içerik kullanılmamış olduğunun ürün kayıtlarıyla doğrulandığı, sınırlı sayıda iyi niyet durumu (Satıcı’nın takdir yetkisi saklıdır).

05İade Süresi ve Yöntemi

Kabul edilen iade talepleri, kararın tebliğinden itibaren en geç 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir. Bankaların ve kart ağlarının kendi iç süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler bu süreye dahil değildir.

06Tüketici Hakem Heyeti ve Mahkeme Yetkisi

Sözleşme’den kaynaklanan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un öngördüğü parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri ve bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yıllık parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenir ve resmi gazetede yayımlanır.

07İletişim

İade ve iptal talepleriniz, sorularınız veya bildirimleriniz için Satıcı’ya iletisim@stratacareer.com üzerinden veya KEP yoluyla ulaşabilirsiniz. Talepleriniz, KVKK ve tüketici hukuku düzenlemelerine uygun şekilde, makul sürede ve gerekçeli olarak yanıtlanır.