Pazarlama · Müşteri merkezlilik rotası
Müşteri-merkezli bir örgüt kur
Birimler müşteriye farklı sözler verdiğinde içgörü, kültür, hizmet ve inovasyonu ortak bir müşteri-merkezli işletim sisteminde birleştir.
Rota yapısı
Program sırası
Her adım bir programdır. Programlar kısa dersler, uygulamalar ve gerçek bir iş vakası içerir. Programları sırayla tamamladığınızda rota tamamlanır ve sertifikanızı oluşturabilirsiniz.
- 01
Müşteriyi Anlamak
7 ders · ≈3 saat
- 02
Müşteri-Merkezli Kültür Kurmak
5 ders · ≈3 saat
- 03
Müşteriye Hizmet ve İnovasyon
7 ders · ≈3 saat